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【亿邦动力网讯】8月24日消息，日前，在2016中国（成都）移动电子商务年会暨移动电商创客秀，天虹微品总经理王亚非发表了公开演讲，她透露，天虹微品是一个让用户=消费者+传播者+销售者的社交电商平台，并提出了社交电商如何以人为本，让我们的品质商品焕发为力。 据了解，此次会议主题“颜值=正义？”直指2016年移动电子商务行业趋势，移动电商也逐渐从商业模式的比拼全面进入到用户界面、用户体验和选品的较量之中，随着直播、VR技术、网红的全面袭来，现代商业必将朝着更佳以人为本，以美为切入、以数据为核心的趋势发展。移动电商不仅要好用，更要好看。 此次会议由四川省商务厅、成都市人民政府主办，成都市商务委员会、亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分别从“模式创新”、“入口解析”、“消费转型”“体验经济”四个板块入手，讲述在时尚零售、内容电商、直播等多个新鲜领域与移动互联网的激情碰撞。 （温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。） 天虹微品总经理王亚非 以下是演讲实录： 王亚非：大家下午好！我来自天虹微品，我是王亚非，因为是电商新人，所以很感谢主办方给我这个机会和前辈们一起交流，社交电商如何以人为本，让我们的品质商品焕发为力。 大家知道无论是人潮拥挤的地铁还是小资情调的咖啡馆，还是在危险的马路上，我们可以看到很多人都成为了低头族，为什么他们沉浸在自己的世界里而忽略了真实的世界？ 正如前面的嘉宾所言，这是一个移动互联的时代，也是一个分享的时代。通过一部手机就可以足不出户而知天下，从视觉和听觉来了解全世界发生了什么，利用碎片时间随时随地听取新闻或者是看视频，与我们熟悉或者是陌生的人来交流。可以说现在移动互联网已经把世界的人们联系在一起，让信息的传递更加的便捷。 我们都知道微信的用户月活跃已经达到5.49亿，它作为目前最大的社交媒介，无论我们做什么事都已经离不开它了，它已经成为我们互联网世界身份的象征。微博的日活跃用户也超过1个亿，每10分钟就能够有快速的新闻或者话题的迭代，这种快速的传播能力和强迭代让我们无法拒绝。因此这些数据都表明，无论是微信还是微博，还是我们大家都知道的小清新的豆瓣也好，还是包罗万象的天涯，以及无所不知的知乎或者其他社交媒体，它们都是作为平台载体快速收集碎片信息充斥我们碎片的时间。 这些社交媒介的广泛发展和快速的传播，也足以证明互联网的时代我们的信息是爆炸的。人们也被这种环境影响的更加乐于和更加主动的去分享。因此，轻分享时代已经来临。 作为传统的企业有深远的历史背景和民众口碑，根深蒂固的生存在线下，以强大的实体存在影响着一部分地域人们的生存习惯，但是他们这些顾客也已经生根在互联网中，如何顺应这些顾客的习惯，实现我们实体的流量增值？是扭头发展线上的互联网业务吗？我们的价值和意义在哪里？ 作为传统零售的天虹商场，我们是南中国最大的零售企业，有着32年的历史，全国有近70家分店。我们在布局全渠道战略发展的同时就快速地跳出来，实现线上线下的融合，把实体的流量快速的增值。 我们有PC端、移动端也有微信端，也有便利业务、跨境业务、到家业务和和社交电商业务，今天分享的天虹微品就是我们天虹的新跳跃，是适应移动社交的发展，让天虹的消费者成为传播者的业务转型。 天虹微品是天虹这两年重点打造的微零售服务平台，我们致力于给朋友分享全世界的好东西，做有情怀的生活家。特别注重的是专注品质商品的内容制造，来与用户共赢。 何为内容？我是这样理解的，我把内容问为三种，一个是专业实用的科普内容；第二是尊老爱幼、儿女情长的情感内容；第三是个性有趣创新的潮流内容。我们用科普内容来传播生活方式，用情感内容来传递关爱情怀，用潮流内容来引导时尚消费。无论是科普还是情怀还是潮流，都必须要给用户能够提供一种有价值的服务，能够吸引他们，打动他们，从而影响客户跟我们平台的关系，我们拒绝文绉绉的心灵鸡汤，大家知道心灵鸡汤可能会解决我们一时的负担，但是它并不能以商品为载体吸引用户。 我们也拒绝干巴巴的新闻，虽然说各类八卦新闻会消磨我们很多茶余酒后的热爱，不能影响这些用户在平台产生给买。我们提倡的是只给用户满满的生活干货，通过科普、情感或者是潮流的内容，以品质商品为载体，传递生活的方法论。通过一些唯美的图案，言简意赅的告诉顾客，应该改变哪些生活陋习，关注生活细节，提高生活品质，让顾客获得脚踏实地的幸福感，比如说我们平台在前两个月爆卖过一把伞，因为受众的信赖和品牌、性价比等等，实际上能够在短时间内让这把伞得到传播和爆发的，更重要的是我们给它赋予了非常好的内容载体。我们以光老化的为危害的话题作为前提，让大家知道紫外线的危害，我们常常在生活中可能会忽略一个问题，就是一些科学细节，当我们以眼睛可以看到的东西去讲解的时候，他们已经被打动了。第二是用通俗的话以科学论证解释给受众，让他们在生活之外了解更深层次的有效的知识，在逻辑上肯定了去改变或者去主动搜寻解决方案，这背后的逻辑也是，当人们对某个商品已经产生兴趣的时候，或者产生疑问的时候，他一定会问为什么？背后的原因是什么？这个时候我们的科普内容对它的接受率就会高很多。第三强调痛点，提出解决，根据新闻的叠加信息，一定时间内阅读的影响，我们会深思这个问题的重要性，短时间内提出解决方案，从而引出我们这个商品的肖像。 最后我们提出差异，来满足独特，用最影像的比喻传递最显性的特点是短时间内迅速创造需求的重要标准，用支撑你的一片天还没有你的一支筷子重，以此强化这个商品的卖点，得到了快速的反应和传播，这个时候如果用很商业的词语介绍这把伞的卖点的话，可能前面这一切，无论是新闻还是专业引导，都已经前功尽弃了。所以这个时候我们需要真正的抓住我们想要推的这个商品的特性，去生动的描述，并且要描述到能够打动我们的受众，这个时候让他可以，感同身受，你就成功很多了。结果是我们通过新闻两天科普和潮流的图文，让这把伞在27个小时内销售了4200多把。 正是因为这样的好商品遇到了正确的内容+推手，这个时候市场就进入了一个自动的循环。我们的内容打动了那部分人，自然就会传播，从而主动的扩散带来更多的购买，这可比我们利益交换来的实在很多。因此，人性化的去包装商品是可以得到迅速的传播和扩散的。 再比如我们在过节的时候，我们情感的内容除了提出解决方案，也是需要去刺激购买需求的。现在我们再生硬宣传每个节日的伟大已经是很尴尬的事了，这个时代的人们已经很理性，怎么样让节日的意义得到升华，需要让过节的这些人能够有灵魂的感知，所以说我们会用小故事来制造大效应。 小的故事要让人的情绪有跌宕起伏，今年520我们就用了这样一个小故事，简单的带入感引发了人们的深思和传播。 当然一个故事在表达一种情绪，好的故事要有好的总结，讲完这个故事之后我们怎么样引入中心，所以需要在故事渲染上让读者更加强调创造强的需求，通过老太太告别老爷子的故事引入深刻的情怀，从而带出了永远的520，强的刺激消费需求，我们引出了表达爱意需要用饰品。 好的商品可以说一句话的文案就足以点睛，表达两款主推的饰品的时候，比如这款太阳项链，用了没有诅咒及秘密，是我全心全意的守护你。 下面这个是岁月渐老，你仍是记忆里如天鹅模样纯洁美丽。 所以，生活是需要深度的，更需要实在，我们有方法论，我们有热点潮流，我们也有感人的故事，欢迎大家关注我们。 我们作为一个微零售平台，我们的公众号也好，APP也好，都是满满的生活干货，我们不是单纯的去包装商品去描述或者去夸赞某一个商品，而是更为理性的去提出疑问，引发需求，找到适合你的解决方案。 每个做电商的可能都会想我要去打动痛点，而我们做的是创造痛点，以商品来解决生活品质，以内容来升华生活态度。也因为这样，我们的公众号6月份刚刚上线，我们的原创内容获得了微信的原创认证。 作为一个微零售平台，一个卖货的，为什么要强调内容制造和轻松分享？为什么费尽心思把自己整的跟自媒体一样？ 因为我们天虹微品是一个让用户=消费者+传播者+销售者的社交电商平台。 对市场负责只需要保证商品好品好价就可以了，而我们自己一个微零售平台，需要的是让这些相信我们，愿意跟我们一起来改变一些生活现状或者是改变生活态度的这些推手和我们一起努力 内容作为载体肯定很重要，我们一直坚持四方面： 以商品吸引受众，我们坚持精选全球优品，让天虹这个32年的供应链资源和品控管理的原则，在海量商品中精选十款产品，选品原则只有两个，第一个是这个商品一定要能够给顾客带来并且能够引起共鸣的特殊的使用价值。为了吸引这些品质好货，我们也将天虹微品的表现作为进入天虹实体店重要的窗口，所以也欢迎在场的大家，如果有商品的话，也希望和我们达成合作。 第二个是内容教育顾客，我们前面讲了，有科普的，情感的和潮流的内容，为我们的推手进行广泛教育。我们的推手可以从认知商品的特性到体验商品的功能，再到传播商品的价值，从而实现平台销售转化。 第三个是我们以天虹30多年的备书，有品质信任的保证，并且不需要囤货和负责订单物流，也不需要客服，这些都有专业的团队来为各位解决后顾之忧。 最后，我们在给推手们较为安全、可观的利润分享，在坚持从源头去找好商品的同时，我们还会留下足够的毛利空间。因此有专业的团队来帮助各位店主的成长，所以欢迎大家来和我们一起合伙创业，所以在轻分享时代，商品已经不是唯一的载体，内容载体更重要，而我们天虹微品作为跳出来的微零售人，我们的使命是将卖东西作为一种自带情感的事去做，给顾客分享高品质的好商品，希望大家关注我们。
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