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近期，被传面临巨大销售压力、遭遇引流瓶颈的“必要商城”，又被爆遭遇诸多用户集中吐槽，比如，必要商城以不影响退货率为由强制用户私下退货、发货周期长达近3个月等，而不少用户发现，其在该商城官方微博下以评论方式进行的投诉，也被直接删除。 以不影响退货率为由强制用户私下退货 辽宁省的市民刘先生在必要商城遭遇了退货问题，迟迟未能解决，他选择在必要商城官方微博下进行留言，今天，他却发现自己的评论被删除。 今年6月30日，位于辽宁省的市民刘先生在必要商城购买了一款名为“必然眼镜”的商品，并在线支付了229元的费用。时隔多日后，刘先生仍未收 到货物，焦急的他重新查询订单信息，却意外得知其购买的商品已于7月7日晚上11点由物流服务自动签收。随后，刘先生检索物流信息后才发现，本应寄到辽宁 的货物，最终却被寄往浙江省。“我在辽宁，货发到浙江，未收到货还不允许退”，提及此事，刘先生依然忿忿不平。 更让他无法接受的是，当他拨打必要商城留下的“400”开头的客服电话，找到对方交涉时，对方却告知，为保证商城的退货率低，不允许刘先生在网上退货，只能私下解决。“必要如此欺诈消费者，打算维权！”刘先生表示。 退货渠道被堵塞的并非只有刘先生一人。网友“华伟刘”就直言，“下单了一个月，到现在还是在开始生产阶段，400电话无人接听，想退货没有渠道，祈求能收到货，没有下次的必要了”。 发货周期需80天售后服务被指傲慢 记者在网上检索发现，刘先生的遭遇并非孤例。网络上不少网友投诉必要商城，主要集中在产品质量差、生产周期过长、客服态度恶劣、退货无门等方面。 知乎网友“知乌员外”在网上发帖称，其在必要商城购买了一款内裤，当时商城通知其该内裤生产周期为40天，需要耐心等待。不过，40天后该网友 仍未收到货品。当他通过必要商城的官方公众号与必要客服交涉时，对方却告知其“经查询您当时购买的内裤生产周期为80天，所以只好需要您再等等”。 这种回应让网友“知乌员外”无法接受。其提供的商品信息页面截图显示，他购买的商品上标有“温馨提示”，称“因工厂春节上班时间较晚和内衣类的 面料和产品的特殊性，故工厂的生产周期为40天”。该网友反映，当他手握保留下来的证据再次与必要方面的客服进行沟通时，对方直接挂掉了他的电话。但是， 必要商城却依然在其官网公开承诺，“必要入驻商家如未按承诺时间发货，系统自动赔付”。 对于必要商城的投诉，不少网友前往该商城官方微博下方留言进行投诉。不过，记者发现有不少网友投诉自己的的评论被直接删除遭禁声，网友“皓素颜今”表示，自己只是客观评价，仍未必要方面没必要删除其评论，“必要把自己格局弄低了，可惜”。 就市民刘先生及诸多网友所投诉的问题，记者欲联系必要商城的客服，但在其官网上，却始终无法找到其官方售后电话，只列举了各个入驻工厂的客服电话。
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