关于已完成订单的退款问题

yo小妮子

情况是这样的，会员比较积极，收到货后马上确认收货了，线上显示订单完成。。但。。。稍后他发现包裹里面全部压碎了，然后又不愿意换货，直接要求退货退款。。这样我就不能在线上处理订单了，然后交易金额的统计就会出错（不正确）了。。