用户收不到短信验证码该如何处理？

米多-诗诗

由于短信验证码是米多公司通过手机服务运营商的网关向邮箱用户发送的，属于第三方短信服务，是否能够正常接收短信会受到短信网关和手机号码业务影响。
可是~好不容易操控一场营销活动，让那些路转粉的爱卿们成为我们的正式会员，结果竟然收到粉丝一句：“没有收到短信验证码！”What？这可急坏了运营小伙伴呀~这到底怎么回事呀？——别急别急，小编来解救你，且往下看☛

首先让用户自己先排查一遍是否以下原因导致：

原因1>手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法>打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。或者可在拦截箱查看信息或双卡手机换卡位试下。

原因2>手机业务不支持
解决方法>目前已支持海外手机号码及中国三大移动运营商的所有号段。但部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请与我方运营人员联系。

原因3>短信网关拥堵或出现异常
解决方法>短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

原因4>手机在境外使用或使用境外手机
解决方法>受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。

原因5>周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法>可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

如果以上原因都已经排查，短信验证码还是收不到，建议联系米多客服查看是否以下原因：

原因6>手机用户曾回复 “n/0000/骂人/取消/TD”等不想接收信息的内容或投诉到运营商，已被列入黑名单。
解决方法>去除黑名单，需要由我方反馈给运营商处理，请耐心等待处理结果通知。

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