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发表于 2018-1-31 15:15:07
积分运营体系最关键之处在于积分价值感的设计和体现。对于品牌商而言,需要有足够多的场景和工具用于活跃用户发放积分,并能有效掌控节奏;对于用户而言,所获得的积分能够兑换足够丰富的、具有明显价值感的礼品,并拥有良好的互动体验。

20%的消费者占了80%的消费额,这20%的消费者就是忠诚客户,是品牌商的核心客户和资源。他们更易接受你的活动政策,愿意介绍新的顾客来你这里,是品牌商长远发展的基石,也是品牌商最重要的资产。

积分助力品牌商寻求核心客户
而积分的出现,是绑定消费者和品牌商的主要沟通桥梁之一。积分的本质在于吸引客户,培养忠诚客户,帮助品牌商找到自己的核心客户,并对客户进行细分。然后通过会员级别进行分级服务或分类营销策略,使客户进行复购及口碑来实现业绩增长。

但是,任何一种营销手段,大家都用上的时候,再神奇的魔法也会褪去光芒,变得平淡无奇。只有不断钻研,推陈出新,才能让客户跟随营销的魔法棒,走入你想引导的目标去处。

在积分运营上,品牌商普遍都会存在这样的问题,客户进来了成为会员之后,如何留住客户,并成为忠实粉丝。商家是绞尽脑汁,想尽各种办法。实体商家有会员卡、电商平台有社区论坛等,都是留住客户的工具。其中一种工具是大家用的最多的,同时也是使用最盲目的工具——积分。 今天我们就一起道一道积分中的“潜规则”。

积分的通道&路径
积分的通道。商家使用积分作为一种黏住客户的工具,积分就开始赋予了一定的货币价值,货币让他产生商业价值,就必须让其流通起来。否则只是摆设,或者最后演变成商家版的通货膨胀。

积分的路径分为:赚取路径、消耗路径。积分只要有了2个路径通道,且都顺畅,则积分的价值才会体现出来,这个是前提条件。因此作为商家的你在采用积分作为营销工具时一定要保证用户获取积分及消耗积分是双向流通的。否则下面的内容你可以不用看了。

实战案例—惠科积分运营
在这一片积分运营的硝烟战场中,惠科电子另辟蹊径,使用米多大数据引擎系统,通过对线下的高频场景进行赋码改造,打了一场完美的逆袭战!接下来让我们来看看惠科是如何玩转积分营销。

  • 扫码有奖,实现用户留存。通过每日签到的方式,引导消费者持续性的关注公众号,将公众号与消费者产生强关联,深度绑定消费者。



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  • 通过每日签到有礼,用积分锁定消费者,培养消费者的购物习惯。



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  • 小积分大用处,积分换好礼。用高价值、高积分的形式,“诱惑”消费者不停地攒积分,对消费者进行持续性运营。



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惠科最酷炫的积分领取流程图
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惠科通过扫码送积分,将全部的营销推广费用以固定的比例直接返回给消费者;积分在积分商城可兑换丰富礼品,积分价值感高;积分商城礼品来自“米多来发”,无须担心品质、物流及运营问题,无须专业运营人员即可完成整个活动的运营。

惠科结合米多来发,开展更有深度的积分运营
提升积分价值。“米多来发”可以提供更丰富、更优质、性价比更高的礼品资源,网罗市场上一切大品牌产品,轻松借力大品牌开展异业联盟合作。

节省时间、人力、成本
“米多来发”负责仓储、物流、配送等一切服务,您只负责选品,没有更多顾虑
营销应用无缝衔接,礼品市场选品直接应用在大转盘、刮刮乐等营销应用

规避售后风险。品牌商直供产品,质量保证,礼品市场为您承担售后服务,无须担心售后质量的影响。

米多助力惠科,实现超强的积分价值感!
通过微信公众号营造的“用户高频使用”的场景,惠科在与米多大数据引擎携手之后,积分的价值得以倍增。米多对于积分价值的认知分为以下几大方面;

积分价值:出口&入口在一定的时间范围内,企业打算投入多少成本作为积分兑换,得出一个积分可兑换额度值。即为出口价值;在一定的时间范围内,有多少积分产生,得出积分总量。即为入口价值

通过以上2点我们可以模拟一个场景。第一个需要确认企业的积分兑换投入:比如企业一年利润有100万,公司打算拿出5%作为积分的营销成本,则100万*5%=5万,即为积分出口价值。

而第二个是:积分入口的选择。如果用户获取积分大部分途径是通过购物获得。则积分消耗时可采用全额积分兑换模式。如果用户获取积分大部分途径是通过非购物(签到、游戏、投票等)获得,则积分消耗时可采用钱+积分模式兑换。这样可以确保成本可控,积分价值感增强。

积分的价值如何判断?判断积分价值有两个关键指标:第一个是发放出去的积分有多少被用了第二个是有多少有积分的用户实际使用了积分。

这两个值,反应的是,用户对积分认知;用户使用积分服务的频率。

它们反馈的是,顾客对你的积分计划是否觉得有吸引力,越有吸引力,使用者就越多。而判断积分是否有价值,首先看的就这两个率。

用户使用率越多,用户对积分价值的感知越强;
积分兑换率越高,用户对积分商城的亲和度越高。

所以,米多认为利用积分能够带动客户的活跃度,对品牌的认可度,积分的目的与价值就达到了。


米多大数据引擎,帮助传统品牌企业实现物联网时代的“四个现代化”,即企业平台化、品牌人格化、产品个性化、员工创客化。


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