关于对于米多未来商业发展模式的内部讨论通知

米多商业模式浅谈：
     
在谈论米多商业模式前，首先我们自己清晰的理清我们的思路：
     
一.我们提供的产品，解决什么需求？换而言之，我们的目标用户群体是谁？用户画像是否足够清晰明了；刚需，还是改善性的？高频需求，还是低频？这个市场是否够大？
大势所趋，企业需要进行互联网化转型。
传统企业企业的商业模式:
1. 重点推进普通多个产品而不是一个极致单品

2. 重点搞定所有用户而不是先搞定种子用户

3. 先产品后用户而不是先用户后产品

4. 以公司为中心而不是以用户为中心。
企业互联网化的商业模式：
1. 先确定用户群体
2. 精确用户画像

3. 找准用户一级痛点

4. 有情怀有逼格

5. 了解竞争对手找出差异化

6. 明确产品的卖点亮点兴奋点

7. 包装设计吸引眼球

8. 通俗易记直达心底的广告语。
企业进行互联网转型需要强有力的数据支撑，因为企业互联网化的本质是传统产业的在线化和数据化，强调的是以用户为中心，而不是产品为中心。米多大数据引擎应运而生，以用户为中心，帮助企业互联网化。米多大数据引擎通过一物一码技术，让产品本身成了品牌商与消费者互动的最佳触点。消费者扫描产品包装上的二维码参与在线互动，这使得品牌商能摆脱渠道束缚和消费者建立直接的互动关系，基于这种关系，品牌商就可以自助地开展灵活多样的促销活动，例如红包，优惠券、积分、抽奖、满赠等，而这在从前几乎是不可能的事情。通过与消费者的互动，不仅提升了用户的参与感，强化了品牌认知，还充分释放了企业的营销潜能，让企业可以根据自己的市场战略，灵活使用各种促销武器提升销量，打击竞争对手，培养用户使用习惯。

帮助企业及品牌重新定义，驱动企业变革。
所以传统企业在进行互联网化转型的过程中，米多大数据引擎必不可少。而对于我们来说，广大的传统企业及品牌商都是我们的目标用户。

二.我们的模式，是否不容易被复制，被抄袭？我们的护城河是什么？
国内知名从事一物一码技术研发销售的企业，有透云，有骆驼码，有甲骨文，有兆信，易赏等等。有的重点在硬件加产线，有的重点在终端促销活动，有的重点在防伪溯源，有的重点在渠道管控。我们的核心价值是什么？我们同他们的区别是什么？我们的护城河在哪里？
虽然国内有这么多的同行业企业在从事一物一码技术，但是我们米多大数据引擎系统作为一款SAAS系统，强调的是用户数据私有化，能够满足当下企业用户，小步快跑，局部布局，快速上线的需求，同时更重要的是具备用户深度使用的条件。我们以大数据引擎为中心，同步布局米多来发，异业联盟，IP营销，社群营销，流量变现等闭环，帮助企业进行用户深度经营，让企业真正实现互联化转型，同步打造形成米多坚实的护城河。

三.我们的盈利模式是什么？
软件许可费，生码费，IP营销，礼品市场，流量变现，数据分析。

From：桑志斌

未来没有互联网企业，未来的企业都是互联网化。这句话很快将被验证。
互联网+产品的概念仅仅3、4年，新零售概念也只是诞生2年，互联网的特性在移动互联网+产品上绝妙的体现，而攻城略地的一线销售模式则是较为传统的，不难理解，互联网产品是属于前沿性，使用方还是在于传统渠道为居多的，在日益清晰的行业前景，不同行业的标杆企业陆续接受并采用了“一物一码”，重视“重构”过程中，2018、2019注定是腰部及腰部以上客户作出选择的时间；一切都来自“连接”。
米多如何实现并确保行业领头羊地位，在风口即将来临的时候？
米多目前的主要流量入口部署在代理商，让出大部分的产品毛利，通过代理商持续对不同行业的品牌商进行轮番攻击，不同属性代理商带来不一样的流量，比如3C类、电工类；然而不同属性的代理商并不能快速复制，快速拓展必须快速在不同大类及小类拓展代理商群体，国内各传统行业发展存在的天然的聚集地，密集度越高，综合产能越高，代理商吸收可从目前米多标杆企业的所在地和行业深挖，提前部署细分品类，比如可以从3C品类，获取不同3C周边代理开拓渠道。在放养阶段可能成就某些优势代理，但并非优质；通过不同代理挖掘的含义标杆，收割周边的代理商，快速占领市场；
标杆的第二层面才是收割周边品牌商，通过不同渠道的数据，进行团队开展行业，有代表性的行业标杆，可以成立专案小组，针对该行业（细分行业）短期销售目标，打造属于米多自身的“3C类”，积累专案小组经验，快速分解拓展各个细分行业。
销售指标不是多高和难以实现，而是在运作过程中有没有做到持续吸收和转化，资源的缺乏，目标不清晰，攻击力不集中，团队协助欠缺，结果是不理想的；销售成功并非有捷径，不同分工、不同职责、不同KPI，从商机线索-商机转化-深度服务，需要不同部门切入服务，而传统的销售模式基本是销售个体包揽了售后服务之外的其他部分，这也是其中的缘由；线索团队，考核的是每周每月提供多少有效线索；商机转化，考核的个人转化率，团队转化率，行业转化率，培养的都是行业专业精英；深度服务，是成就客户的开始，如何把信任转化成不同的量化指标。我们是一支狼性团队，要有狼性目标。吸引狼及狼群群而攻之的是目标，销售团队必须从具备这样的基本属性，每个功能部门必须确定一个目标，比如客服团队必须把客户投诉率控制在1%；
 
米多平台SaaS模式基于软件的升级、服务、数据等方面的优势，那么米多的未来必然跟优势有莫大关系，建议在以下两点加强改进：
1、升级必须具备被动和主动性。升级，拉近米多与品牌商距离，软件的升级需多层次获取信息，并非靠前沿一线用户反馈提交需求，需求真实存在，必然非一朝一夕；产品开发更多应该从不同标杆企业内部基层获取数据，听取品牌商现场声音，结合需求做到产品的合理性和落地性；
2、互联网+产品的服务，服务于传统行业，单纯以线上服务、坐等服务比然出现某种结果：服务不到位、系统功能缺陷、产品没效果；服务更多需引导协助品牌商使用产品的落地性，如何开始、接着怎么做...

——詹梓财

米多商业模式浅析----17篇行业深度好文读后感（张知智）  
入职米多刚好满一年，结合一年的工作心得及认真拜读了老王分享的17篇文章后，通过商业画布九宫格法，尝试对米多的商业模式做如下分析。
一、价值主张    最值得信赖的大数据赋能整体解决方案提供商，助力传统品牌商进行新零售转型，重建人货场。
二、客户细分：为传统品牌商的新营销服务
    1、 使用者：市场部、新媒体部、电商部等负责产品销售的运营人员。
    2、影响者：竞争对手，行业标杆
    3、推荐者：行业协会，KOL，渠道商，同行口碑推荐
   4、决策者：企业领导者
三、关键活动
      已经提前布局，拥有两年的“傻逼窗口时间”，通过时间窗口快速建立自己的“竞争链”：智能营销是抓手是龙头，客户经营是腰部是基础，微商城等是尾巴。还需要抓紧建立坚固的护城河（米多来发，米多广告）
四、渠道通路
     通过代理共赢模式开拓客户，原防伪码服务公司，4A公司
五、客户关系
      如何让客户黏住我们？智能营销只是抓手，突破口，后续还要能深度服务客户，能为我们的产品和服务持续买单？米多为客户的产品销售，客户经营，客户决策，跨界营销，内容营销等提供一系列服务，接入一物一码只是合作的开始。
米多为企业的新营销场景提供最先进的应用（米多大数据引擎系统），并为营销提供丰富的内容（米多来发平台），通过一物一码这个介质和触手最终将数据留存和累积到客户自己的公众号，实现用户资产私有化。
六、重要资源
     1、领导者的前瞻性及目标的正确性，提前布局拥有两年的“傻逼窗口时间”
     2、理念及商业模式的领先性
     3、标杆客户资源及试错经验的积累
     4、积累一帮核心员工
七、合作伙伴：需加强合作伙伴拓展
     1、积累一批印刷、硬件赋码服务商
     2、拥有一批类似广东广告公司等行业公司
     3、拥有一批核心的代理商
     4、跟头部互联网公司的战略合作：腾讯、爱奇艺等
八、固定成本
      人工成本、行政成本、服务器等硬件成本，合作伙伴分成等
九、收入来源
     系统采购费（因按SAAS模式按年付费），年服务费，码费，赋码费，定制费，米多来发内容费等。收模式有待增加，客户的收入需要长尾化。
     通过对米多商业模式的分析，米多目前已经初步形成自己的“竞争链”，而且通过这17篇行业主流的文章来看，目前一物一码的风口已经来临。米多应该立足自己的核心理念不变，以客户为中心，更聚焦核心头部需求。以SAAS平台做依托，以二维码为入口，结合全场景营销方式，通过与受众互动的方式，实现品牌商对客户数据的收集，构建客户账户体系，进而通过对客户账户体系的深度经营实现品牌商客户数据资产私有化，最终帮助品牌商实现产品为主转为客户为导向，由流程驱动转向数据驱动，由延时运行转向实时企业。构建以数据为核心价值的大数据引擎系统来驱动企业的转型与升级。

传统经营以产品为中心，线下代理、经销、批发、零售，不以客户为生产销售制定目标，容易盲目生产，造成库存积压或缺货，资金断裂，亏损倒闭。

新环境下，品牌商如何经营？
经营过程，如何利润最大化？
利益分配，如何合理化？
客户在哪里？
产品定位？
如何营销？
谁在销售？
供应链上下游（生产多少、配货效率等）？
如何服务？
如果上述问题都回答不清楚的话，那么在实际运营过程中，其效果或许会大打折扣。

在消费需求日趋碎片化、个性化、多样化的今天，米多大数据引擎以一物一码场景赋能，营销应用作为切入点，实现客户拉新、留存、促活、转化、传播，品牌商直接与客户接触，掌握第一手数据。

扫码场景中有人、货、场，从客户角度，可以获取社交网络，家庭信息等，从产品角度，可以获取产品类别，规格偏好等，从销售角度，可以获取经销分布，销售状况等。

客户在哪里？
可通过最小化可行性产品，营销活动实现冷启动，通过客户，导购员，社群分享，以低成本快速构建客户关系网络，标签化。

如何营销？
事前可预测，事中可监控，事后可分析提取标签化。
客户有多少？活跃的有多少？重要的有多少？分布在哪里？消费能力？消费偏好？消费时段？
如何区分重要客户，不仅仅RFM，新零售应该是RFMS，S代表社交网络，虽然购买频数少，但社交网络广，口碑传播，销量倍增。

谁在销售？
可通过扫码地理位置信息标签化，进行聚合分析，定位销售分布点，掌握销售情况，分析业绩原因。

供应链上下游？
销售数据及时数据化，根据销售情况做好生产备料，仓储设点，提高配货效率，追求零库存，门店也可作为线上订单配送单位，降低物流成本。

利益分配？
产品销售过程，各方利益分配最优化及数据化，包括电工、货架员、导购员、零售商等等。

一个好的平台标准，可以通过数据标签化对不同行业赋能，帮助不同行业进行数据价值挖掘，解决痛点，人性驱动。

品牌商的痛点就是米多特色商业模式，也是最好的商业模式。

胡伟弟 2018-04-07

2018-04-07米多商业模式理解 王冰倩

什么样的商业模式是好的？好的商业模式有哪些基本的要素，一般商业模式包含的四个维度：

一、简述四个维度：

1.1、     你如何做到？

1.2、     提供什么价值？

1.3、     目标客户是谁？

1.4、     成本结构及收入来源？

二、结合四个维护理解米多商业模式：

首先：能力、资源

2.1、自2013年起开始逐渐深耕，以服传统企业作为侧重点，从创造价值、传递价值、用户价值三大价值角度出发，建立平台化的系统服务基础的技术支持体系。随着消费升级，用户无距离的触达商品，价值链的掌控权来到了用户侧，满足用户需求、创造用户价值，变成了一切商业的根本目的。企业的互联网化就需要重构商业的源头：创造价值端。

2.2、米多大数据引擎系统以场景为心智切入点，二维码为入口，独有的赋码技术抢占价值链的末梢；拉新，促活，留存，转化。

其次：价值、产品

2.3、传统企业的主要资产是有形资产或者技术、人才与资金。互联网企业，数据无处不在，数据已经成为驱动企业运营的关键要素，并将成为企业的战略资产。企业数据不只是企业内部数据，还包括更重要的外部数据。数据的采集、管理、分析和应用的能力成为企业的核心竞争力。场景是产品逻辑，IP 是品牌逻辑，社群是客户关系逻辑，传播是营销逻辑。

2.4、米多特有的全场景赋码理念根据企业在经营过程中的难点和痛点寻找场景，根据场景中的关键人设定码的类型，根据场景中关键人的诉求设置码的增值应用。空码赋值技术的应用，各类型的原生码都只是一串数字符号，视为原生值，该串数字符号在设定码的应用类型时会自动赋予属性值，当工厂出货，市场部开启相应批次码段的扫码活动时，该串数字符号会根据具体需求赋予活动值。扫码页就是电商的产品详情页：如果说电商的产品详情页体现了电商平台的经营理念和电商团队的运营能力，那么，品牌商各类扫码页将真正体现一物一码系统的经营理念和品牌商市场团队的运营能力。

再次：市场、客户

2.5、市场促销推广，有的小众，就是小众，不可延伸。有的小众，可以转化为大众。有的小众，可以延伸到大众。流行，就是小众与大众之间的转化。发端于小众，其实是瞄准着大众。发端于小众，获得偏爱，收获粉丝。通过小众，聚集传播能量，这是转换过渡。最终目的是通过传播征服大众。

2.6、米多大数据系统自一物一码切入，实现自终端，品牌商及服务商，礼品市场资源互联互通维度吸引多方位客户资源，形成群体客户资源优势。

2.7、C2B要求制造型企业或者品牌商真正以用户需求为中心，通过O2O线上线下多渠道方式，为用户提供产品生命周期内全方位的服务，要求在整个服务过程中实时利用企业内外部所有数据；这正是米多商业模式一致致力完成的任务或者目标。

然后：盈利模式

2.8、以研发人工投入为主，软硬件为辅；以保证系统开发在现有技术基础上实现持续安全，平稳创新。

2.9、收入来源：以平台服务，品牌商应用，二维码场景化，礼品市场多层服务组合实现SAAS平台收入持续化，跨越式增进；

所有的行业，都值得重做一遍。互联网在重构商业，几乎所有传统商业都受到影响。传统企业纷纷思考如何借力互联网转型升级，传统企业迫切需求“互联网+”转型升级。
米多正是顺应互联网大环境变化而生，通过一物一码作为切入口，帮助品牌做企业互联网化转型。企业互联网+的本质就是企业的互联网化，企业互联网+的核心要素就是网络连接和数据驱动。企业互联网化需要由产品为主转为客户为导向，由流程驱动转向数据驱动，由延时运行转向实时企业。米多大数据引擎，以场景为入口，以引擎为载体，以传统企业自身的用户账户体系为中心，实现用户数据资产私有化，掌握用户数据，了解用户需求，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户的“所见即所得”。
传统营销方式难以满足消费者心理诉求，不利于企业在激烈的市场竞争中实时调整营销策略、达到营销效果最大化。消费者进化，行业变革，必然倒逼营销的更迭。因此，“一物一码”将把营销带向三个大趋势：场景化，精准化，智能化。
1、场景化 营销无处不在，营销的用途大大小小的存在于人们的衣食住行中，人们可能通过视觉，听觉，触觉去感知周围的一切营销，而“一物一码”则可以将营销智能化，场景化以及碎片化，让消费者将品牌和需求自动连接。
2、精准化 随着互联网的迅猛发展，二维码营销已经遍及酒水，快消品以及食物安全等各行各业。庞大的客户群体通过二维码与商家的互动形成智能营销大数据，如重复购买率、客户数据分析、动销效果等，促销商家便可以针对不同产品、地域、消费人群及消费场景等，进行有针对性的精准布局，从而实现精准化的促销。
3、智能化 智能时代的到来，使得社会发展的一切趋势都走向智能化，用户通过二维码与商家实现沟通从而收集足够产品大数据，二维码会进行系统化的智能分析，并将包括消费者的区域分布、年龄分布、消费行为等在内的数据自动汇总，并得出一个综合的消费者画像或者相应的代理经销商画像，从而让企业能够更轻松地做到二次促销。 21世纪智能化时代的到来，科学技术飞速发展，一个企业要向前进必然得跟上时代的脚步，“一物一码”已经在各行各业的营销中占据一席之地。

---欧石玲

一、时代

“人类正从IT时代走向DT时代，”2014年三月在北京举行的一场大数据产业推介会上，阿里巴巴集团创始人马云在主题演讲中发表了他的这一最新观点。这个被视为商界传奇的中国电子商务创始人，同时透露了阿里巴巴未来将加大在无线客户端和大数据平台及人才的投入意向。

“阿里巴巴是大数据的红利获得者。”在演讲开头，马云就为阿里巴巴集团从去年开始推出余额宝等互联网金融产品而引发世界关注做出了战略“解密”——这源起于阿里巴巴从五年前开始推出的大数据、云计算战略。“从五年前开始，我们在云计算上面押了很多宝，才诞生了互联网金融，如果没有数据支持，互联网金融是不可想象的。”马云提出，人类已经从IT时代走向DT时代，IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT(Datatechnology)时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异，但实际上是思想观念层面的差异。

未来的竞争不再将按照电力等能源拥有对区域竞争进行划分，今后拼的是人才和创新价值的能力，拼的是你的数据能够给社会创造多少价值，用数据挣钱才是未来真正核心所在。

二、米多商业模式

    米多在做什么？带领传统企业使用大数据引擎独创的”全场景赋码理念”和“空码赋值技术”，将产品作为品牌与消费者互动的最佳入口，打通品牌与消费者之间的渠道隔阂、信息孤岛和互动距离，以品牌商自身的用户账户体系为中心，以数据驱动重构“人、货、场，”真正实现用户的”所见即所得“，通过有效采集基于“多端、多载体、多入口、多场景、多帐户体系”标签下，每个目标客户的“原生数据、流量数据、行为数据、交易数据”，利用数据挖掘形成不同纬度、不同需求动机、不同场景下的用户画像，以便于品牌商准确定位细分人群，重新定义和包装品牌，重新打造产品和服务，规划并扩展少而精的产品线，利用互联网思维在不改变现有渠道结构的前提下打通线上线下应用交互；创新营销策略，实现品牌传播和营销增长；或者抓住产业结构性转型中不同类型的渠道和终端此消彼长的机会，充分利用信息技术和互联网基因，以及自媒体、社群等新型营销理念、方式和工具，面向更代表未来趋势和市场的客户供应产品和提供服务，进而实现DT时代传统企业的“四个在线化”，即：员工在线化、产品在线化、客户在线化、管理在线化

三、模式思考？

今天中国最重要的问题是要简单说出你的差异化，在消费者脑子里面说出选择你不选择别人的理由。在中国大概有四种方法，最重要的问题是你要么封杀品类，要么封杀特性。

当行业没有领导品牌的时候，你有封杀品类的可能性，我们做到了吗？

我们能封杀什么品类？大数据营销？大数据引擎？智能营销？等等...

四、技术与商业模式的融合

   科技改变生活，时代变迁原始驱动都来源于科技的变化，今天的技术层出不穷，我们还在谈互联网的时候已经觉得落后了。我们开始谈物联网，在谈物联网时觉得又落后了，我们要谈AI。我们谈AI好像又落后了，我们要谈生命技术。

我们目前都是以业务驱动为主，如何加大我们米多驱动力，建议采用业务+技术双驱动模式，用“多快好省”企业里程来去衡量米多，我把它定义在“多”这个阶段，那下个阶段就是“快”，如何让它变的更快，技术就是快的动力核心。

建议：

1、    引入AI人工智能技术，让拥有大数据后企业拥有最理想的大脑，让企业营销变得简单，让我们可以帮助企业的同时，也可以增加我们技术壁垒而让其他竞争对手在短时间内无法超越和替代

2、    调研“区块链”技术，提前布局区块链，让我们米多拥有更多先进技术驱动的科技型互联网公司。

以上都是个人浅薄之见，如有不对之处，请多多包涵。    ——  钟晓悦

企业的互联网化
企业的互联网化，要求实现客户主导、数据驱动、实时企业、员工能动。客户主导，要求制造型企业或者品牌商真正以用户需求为中心，满足客户的产品个性化定制需求、参与感和良好体验。这就需要企业通过各种线上线下渠道直接和客户产生互动，收集客户的资料和需求。企业数据作为企业在互联网＋时代的战略性无形资产，是驱动企业运营的关键要素。米多通过一物一码作为切入口，去中心化理念，帮助品牌企业收集客户的资料数据，构建用户ID帐户体系，用户数据资产私有化，使企业拥有自己的大数据引擎。

米多用户ID帐户体系现状：通过微信公众号为载体，访问米多系统获取OpenId即为客户，以OpenId为唯一识别用户，不利于企业对有价值的客户进行维护，也不支持直接对接企业现有的App、Erp、京猫等平台的客户资料，难以在米多平台帮助企业完整全面刻画和了解其客户。
米多需要做的事情：至少需要新增手机号为辅助识别唯一用户，同时丰富客户资料收集的场景，比如打标签分群的场景。


新营销组织转型

新营销组织转型，即从B端组织向C端组织进化（F2B2b2C2c过程，F=工厂、B=经销商、b=终端、C=KOL、c=消费者）。F2B=坐销时代，核心解决批发、通路问题。F2b=深度分销，核心解决终端问题。F2C=流量和连接，核心解决消费者、用户问题。
对于米多，C端客户管理是大方向，但目前重点投入时机尚不成熟。米多现阶段的主要客户是快消品行业的传统品牌企业。为什么是快消品行业？因为米多目前的核心业务之一是一物一码，而快消品产品周期短，进入市场的通路短而宽，营销迭代、见效效果快，生码量大，可快速覆盖市场、打造标杆。而当前快消品牌客户对C端持续经营意识尚薄弱，而且可投入的营销成本有限，他们更加关注对小b端的客户管理，包括经销商、零售终端门店和导购人员的管理，以促进渠道动销，提高产品销量。
米多的短期商业模式关注点和产品方向，需要着力在品牌企业的小b端客户管理，先帮助品牌企业解决B端问题，再快速转型C端管理和营销。


新场景

互联网争夺的是流量和入口，而在移动互联网时代争夺的更多的是场景。场景之所以比流量入口重要，是因为移动互联网时代，我们的生活变得更加的碎片化。也就是说，我们在做产品的时候有一个很重要的思考不可忽略，当我们抓住了高频的场景，就相当于获得了高频的商业机会，就获得了群体用户的生意。
米多需要在智能营销、微电商、米多来发、社群上发掘用户场景，帮助品牌企业做好场景营销一仗。


大致正确的方向

“一个公司做到方向大致正确，其实是件非常不容易的事情。”很幸运地，米多自2014年成立至今，虽然几度调整业务方向（移动官网－》移动电商－》粉丝精准营销－》防伪营销－》一物一码智能营销&大数据引擎），但由始至终的目标客户没有变——都是传统品牌企业，一直走的大方向是：致力于帮助传统品牌企业完成“新零售转型”，使企业拥有自己的大数据引擎。


2018，米多要走的路还很长，从小b端客户管理，转型实现c端客户管理和营销，我们一起努力！

——韩靖宇

《以客户为导向，我们任重而道远》——叶壮鑫，2018年4月7日。
阅读这17篇文章，正好是在爬丹霞山的期间，感触也特别多。丹霞山海拔虽然不算很高，但是其中的阳元山、长老峰分布东西两地，要在一天之内徒步登顶两处高峰，尤其还有云崖栈道和九九天梯等必经险要需要攻克，还是需要一定毅力。而这17篇文章，虽然篇幅不算很长，内容也不是非常深奥难懂，但是读过一遍，也只是略有印象，完全谈不上真正理解。要将17篇的内容融会贯通，不下一番功夫，很难！
所以，今天又挑着《职业生涯的卓越与平庸》《企业互联网时代》《场景之争的核心》和《发端于小众》等文章认真复读了一次。读过之后，脑海里不时出现世纪联想郭康的形象。尤其是他对米多事业的执着态度，我想就是职业生涯成功真谛的现实写照之一。
事实上，以前跟郭康的交集，仅限于电话和微信。更多时候是基于事务处理和客户问题的交流。印象里，他属于很爱较真的人，甚至于有些不近人情，经常会抓着客户的问题不放，势必弄个一清二楚才肯罢休。这点实在让人又爱又恨，有时觉得他太死板了。想不到的是，3月31日的晚宴，第一次和他见面，竟然聊得十分投缘。从七彩虹、惠科到台电，从客户问题、产品体验到工作经历，聊的不亦乐乎。
九二年出生的郭康，给人感觉是充满热情。尤其是谈到米多的时候，他的言语之中，甚至有一种“视死如归”的态度。当他们独立成立一家公司，从事米多业务的时候，他自己的感觉也确实是，没有回头路了。所以，他对自己只有一个要求，无论如何把客户服务好！
谈到客户服务的时候，他的态度确实让我很震撼！很多细节，可以看得出来，他们确实是把“以客户为中心”融入了骨髓之中，根深蒂固！比如说，米多新产品一上线，他们会立即花半天时间，反复研究探讨产品的落地性和用户体验感，只有在确保没有问题之后，才会建议客户使用；为了解决客户问题，可以在公司加班到凌晨；入职一整年，从来没有迟到……
看着这些文章的时候，不时总想起当天和郭康交流的场景。我想，现在属于企业互联网+深彻变革的关键阶段，最核心的要素就是网络连接和数据驱动的实现。尤其针对于传统企业的线下营销，一物一码常态化布局是关键因素。而米多的全场景赋码理念和三重空码赋值技术，在一物一码常态化布局中，是具备极大优势的。由一物一码2.0时代带来的智能营销变革，米多已处在行业领先地位。另一方面，在数据驱动上，米多所提倡的用户资产私有化理念，不仅符合时代发展趋势，也得到了广大合作伙伴的认可。结合米多来发对于用户的深度经营，可以说，米多在传统企业的用户资产私有化转型上，也是举足轻重的。
这也是米多自2014年成立之后，已经从“发端于小众”，逐步进入了“引爆于传播”阶段的主要原因之一吧。
但是，个人认为，企业互联网+深彻变革的核心，除了网络连接和数据驱动这两大要素，更为关键的还是“以客户为中心”。这个口号，无数的企业已经喊了很多年，但是真正能贯彻落地的企业，寥寥无几。甚至于米多自身，我们确实每天都在面对客户，都在为客户解决一些问题。但是，我们有多少人能够做到像郭康一样，为了了解客户对卡券领取的真实体验感，自己反复做测验，还花了两天时间找到数家客户做实地调查，让客户挑刺？
以客户为中心，真的是任重而道元。米多正处于从“小众”向“大众”普及的阶段，此时最需要的，不但只是市场份额，更重要的是培养一帮铁杆用户。只有在最核心的用户之中，建立了优质的口碑，才有可能借助传播的力量，辐射市场。所以，我想目前我们最缺乏的，是一个与用户最直接、最深度的互动入口，能够让用户，参与到产品的开发之中。

《以客户为导向，我们任重而道远》——叶壮鑫，2018年4月7日。
阅读这17篇文章，正好是在爬丹霞山的期间，感触也特别多。丹霞山海拔虽然不算很高，但是其中的阳元山、长老峰分布东西两地，要在一天之内徒步登顶两处高峰，尤其还有云崖栈道和九九天梯等必经险要需要攻克，还是需要一定毅力。而这17篇文章，虽然篇幅不算很长，内容也不是非常深奥难懂，但是读过一遍，也只是略有印象，完全谈不上真正理解。要将17篇的内容融会贯通，不下一番功夫，很难！
所以，今天又挑着《职业生涯的卓越与平庸》《企业互联网时代》《场景之争的核心》和《发端于小众》等文章认真复读了一次。读过之后，脑海里不时出现世纪联想郭康的形象。尤其是他对米多事业的执着态度，我想就是职业生涯成功真谛的现实写照之一。
事实上，以前跟郭康的交集，仅限于电话和微信。更多时候是基于事务处理和客户问题的交流。印象里，他属于很爱较真的人，甚至于有些不近人情，经常会抓着客户的问题不放，势必弄个一清二楚才肯罢休。这点实在让人又爱又恨，有时觉得他太死板了。想不到的是，3月31日的晚宴，第一次和他见面，竟然聊得十分投缘。从七彩虹、惠科到台电，从客户问题、产品体验到工作经历，聊的不亦乐乎。
九二年出生的郭康，给人感觉是充满热情。尤其是谈到米多的时候，他的言语之中，甚至有一种“视死如归”的态度。当他们独立成立一家公司，从事米多业务的时候，他自己的感觉也确实是，没有回头路了。所以，他对自己只有一个要求，无论如何把客户服务好！
谈到客户服务的时候，他的态度确实让我很震撼！很多细节，可以看得出来，他们确实是把“以客户为中心”融入了骨髓之中，根深蒂固！比如说，米多新产品一上线，他们会立即花半天时间，反复研究探讨产品的落地性和用户体验感，只有在确保没有问题之后，才会建议客户使用；为了解决客户问题，可以在公司加班到凌晨；入职一整年，从来没有迟到……
看着这些文章的时候，不时总想起当天和郭康交流的场景。我想，现在属于企业互联网+深彻变革的关键阶段，最核心的要素就是网络连接和数据驱动的实现。尤其针对于传统企业的线下营销，一物一码常态化布局是关键因素。而米多的全场景赋码理念和三重空码赋值技术，在一物一码常态化布局中，是具备极大优势的。由一物一码2.0时代带来的智能营销变革，米多已处在行业领先地位。另一方面，在数据驱动上，米多所提倡的用户资产私有化理念，不仅符合时代发展趋势，也得到了广大合作伙伴的认可。结合米多来发对于用户的深度经营，可以说，米多在传统企业的用户资产私有化转型上，也是举足轻重的。
这也是米多自2014年成立之后，已经从“发端于小众”，逐步进入了“引爆于传播”阶段的主要原因之一吧。
但是，个人认为，企业互联网+深彻变革的核心，除了网络连接和数据驱动这两大要素，更为关键的还是“以客户为中心”。这个口号，无数的企业已经喊了很多年，但是真正能贯彻落地的企业，寥寥无几。甚至于米多自身，我们确实每天都在面对客户，都在为客户解决一些问题。但是，我们有多少人能够做到像郭康一样，为了了解客户对卡券领取的真实体验感，自己反复做测验，还花了两天时间找到数家客户做实地调查，让客户挑刺？
以客户为中心，真的是任重而道元。米多正处于从“小众”向“大众”普及的阶段，此时最需要的，不但只是市场份额，更重要的是培养一帮铁杆用户。只有在最核心的用户之中，建立了优质的口碑，才有可能借助传播的力量，辐射市场。所以，我想目前我们最缺乏的，是一个与用户最直接、最深度的互动入口，能够让用户，参与到产品的开发之中。