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发表于 2019-11-27 16:08:35
尊敬的米多商户:

       您好,为了方便您更好的理解红包零钱服务协议中关于红包零钱有效期及返还规则变更的内容的理解,特进行示例说明。假设有一家商户A,在2017年10月1日10:00订购了米多大数据引擎系统,其在2017年、2018年、2019年均发放了红包零钱,若按照旧协议内容,在2019年1月1日00:00开始,用户领取的A的红包零钱中发放日期是在2017年12月31日之前的将全部被清零,假设被清零的有1万元,这一万元将自动计算为A的红包零钱返还金额,在2019年1月1日00:00计算后自动进入到A的红包零钱余额中。但自2019年12月1日起,将执行新的红包零钱协议,那么红包零钱清零和返还的规则将有所改变,若A订购的系统一直在有效期内,那么用户领取的红包零钱一直有效;若A的系统在2019年10月1日到期了不在续费,那么在到期后的180天内(即2020年5月28日10:00前)均可提现,从2020年5月28日10:00开始,用户未提现的红包零钱合计为5万元,那么这5万元将全部清零,计算为A的红包零钱返还金额,A此时可以进行系统注销操作并将5万元进行提现。

米多平台运营团队
2019年11月28日
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发表于 2019-12-2 09:47:59

平台改规则也应该结合消费者及商家接受程度来修改,而不是一味的平台说改就改,未提现零钱红包清零一年期限其实不止一年,比如2017年领取的零钱红包未提现的,要到2019年1月1日才清零,2018年领取的零钱红包未提现的要到2020年1月1日才清零,而且有些消费者都已经取消关注了,都不会进行提现操作了,你们说消费者有意见投诉,他有什么理由呢?规则有说明不提现一年清零,有规则出台,他们自己不按规则来进行提现,还来投诉那是不合理的,再者有个建议:即使改规则考虑消费者感受,新规则实施也得是2019年12月1日开始发放的零钱红包按此规则来进行,2019年12月1日以前还是按原规则来清零提现,这才是符合商家正常权益未受到侵害,你们作为平台是有修改规则的权利,但也是在合理合法范围内。
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