互联网公司产品设计过程,无外乎四大步骤:需求确定>产品设计>开发推进>产品上线。当然细分下来会有很多环节,如各种评审、交互、视觉、前端、后端、数据、测试等,但在讲求速度为王的互联网时代,多而细的环节分工不一定是好事。 本文高度概括成为四大步骤,总结在每个步骤中的一些心得要诀。 环节一. 需求确定 产品初始,从需求开始,在需求的收集过程中,用户、老板、业务部门等各方都会提出形形色色的需求,面对不同的需求来源,应该如何处理? 要诀1. 业务需求:接收的是业务问题和目标,而非功能和方案建议。 业务作为面向用户的一线员工,对于所涉及的业务痛点最清楚,往往业务总是给产品提出我要这个功能,我要改成那样等等。其实这时业务提出的是解决方案,而不是需求痛点。 产品经理需要深挖这背后的诉求,遇到了什么困难,需要解决什么问题。然后通盘考虑解决方案,以更好更通用和简单的策略来解决业务问题。这也是产品和业务不同的专业价值所在。 要诀2.自发需求:倾听用户故事,观察用户习惯,发掘用户明确的和未感知的需求。 产品经理通过用户反馈收集、产品体验、用户观察沟通等,不仅可以收集到用户明确的需求,还可以发现用户习以为常,但可以优化改进的需求。倾听用户故事和观察用户习惯,是体验设计的用户调研方法,其实也是产品设计的必备技能之一。 套用一句俗语“从群众中来到群众中去”。人都有超强的学习能力和适应能力,再难用的东西,经过培训练习,也能驾轻就熟。比如汽车,其实很难用,以至于需要专门的驾校培训练习和考试,当然安全知识需要考试除外。习惯不等于没问题,习惯不等于好用,习惯也不等于没有优化空间。因此产品经理要以旁观者或小白的角度,去观察和发现用户没有意识到的问题。 要诀3. 老板需求:消化深入,选择排序,用事实说话。 老板需求是在任何工作环境都不可避免的,老板需求怎么应对?消化理解,毕竟老板之所以是老板总有高人之处。一时半会不理解,可以先消化理解。 如果是可做合理,深入细化成产品需求;如果合理但不紧急,说明当前资源和项目排期,老板你看停哪个做哪个;如果是不合理需求,用用户实际情况的事实说话,用数据说话。 环节二. 产品设计 产品设计可谓是产品从0到1的关键环节,也是最考验产品经理综合能力的地方。整体规划、逻辑梳理、节奏控制、风险把控等,都是这个环节的关键要点。 要诀4. 整体考虑定位,细节斟酌流程体验。 整体产品设计或规划,首先明确产品的定位,能用一句话说明产品是什么,清晰产品的价值目标,而且是随时能够脱口而出的。在细节方面,了解业务流程,进而设计产品流程,并通过产品流程去改善优化业务流程。 要诀5. 目标明确有的放矢,轻重缓急做精简。 每个产品需求,都有明确的目标,要解决什么问题。只有确定目标才能有的放矢,最忌讳说要做,都不知道做的目的是什么。明确目标后,在实现目标的过程中的那些关联需求,对这些分支模块根据对目标影响值权衡轻重缓急,做精简。目标就是这过程的中心思想。
|