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一、概述 为了完善沟通机制，帮助商家及时收到并处理会员的投诉反馈， 降低商家被微信降权、封号、封域名的几率，米多平台提供了会员投诉的入口并制定本细则，本细则适用于所有米多平台的商家。
二、米多商户违规行为类别 米多商户的违规行为类别包括但不限于： 1、泄露他人信息：违反米多平台的相关协议，在米多微商城及其他网站上传递、发布会员的信息。 2、违反退换货退款规则：包括未按照规则给处理买家的退换货退款申请，拒绝处理买家的合理退换货退款申请等行为。 3、违反拼团购使用协议：包括拼团成功后未按时发货、拼团失败后未在指定时间内退款给买家等行为。 4、发布违法、违规信息：发布违反国家相关法律、规定的信息的行为。 5、侵犯他人知识产权的行为：包括所有违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。 6、违反微信公众平台相关规则的行为。 7、贿赂：商家为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反米多平台相关规则的不正当利益）给予米多工作人员财物的行为。
三、米多商户投诉处罚措施说明 商家需要在收到会员投诉的1—3个工作日内处理会员的合理投诉，米多平台管理员有责任监控商家与商家会员的纠纷处理情况。若商家违法米多平台的相关协议及规则，米多有权视情节轻重进行处罚，或中至、终止向商家提供服务。处罚措施包括但不限于： 1、提醒警告：经米多管理员核实商家触犯以上任何一点，对商家进行警告提醒，限时修整违规内容。 2、严重警告：经过警告后再次出现相同的违规行为。 3、终止服务：对于不配合整治的商家进行终止使用服务系统。
米多平台运营团队 2016年11月4日
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