积分商城V4.0升级！ 3秒快速了解积分商城

米多-诗诗

积分商城V4.0升级，快速读懂积分商城

2017.6.17积分商城V4.0优化升级，本次优化除了常规流程体验功能的改进外，更大的亮点在于增加了数据统计分析功能，让运营营销无忧，另外将积分商城和礼品市场形成无缝对接，在满足日常积分兑换营销活动外，有强大的礼品市场作为后盾，运营人员可随时采购补货，免去采购、发货、库存积压苦恼，提高的运营效率。

礼品市场是什么？>>戳我了解

积分商城也是各大商户热衷于培养会员忠诚度及活跃度商业策略惯用套路之一，它应用率极高，渗透于活动中的各方面，可以将产品功能有效串联起来，极大的体现了积分价值感，如此有趣的玩法，各位看官有没有一丝悸动呢？下面将如何高效运用积分提高会员忠诚度的基本运营思路给大家分享，希望各位看官快速将积分商城应用起来。

积分商城V4.0产品更新亮点>>戳我~

积分商城运营思路分享>>

一、市场调研(行业背景-用户类型了解)

信息飞速发展，新事物不断涌现冲击市场，同类产品竞争日益加剧，一个新产品进入市场面临太多的未知，需要做大量的市场调研让风险最小化，合理的积分体系更利提升客户体验，增强客户对品牌的忠诚度。

1. 行业背景(行业经营模式定位)>>
在响应市场变化、应对竞争对手时企业的营销侧重点也不一致，如何利用积分提升客户体验，增加客户粘度？必须要清晰的知道企业经营模式定位，才能为企业发展添砖加瓦。
举个例子；
第一种快消类：茶、酒、快消类传统行业依赖于零售商，经营模式以线下零售店为主，为避免商城和线下价格的冲突，线上以展示商品为主，积分价值感低，客户维护差。
可以利用积分搭建起品牌和消费者的桥梁，将线下流量引流至线上，建立终端客户对品牌的忠诚度和粘度。

第二种线下线上同步应用，但是实际运营效果不理想，可以通过数据分析建立一个合理的积分体系，提高积分的灵活性。

2.用户类型>>
区域、年龄、性别分布状况，合理利用现有资源，更精准广告投放。

二、积分现状(积分健康指数了解）

可以通过会员总积分情况了解会员活跃度，积分消耗率更能体现用户积分健康指数，更利于营销策略调整。
如果获取＞消耗，需要增加消耗渠道，采取积分消耗机制，或者采取清0处理；
消耗＞获取需要添加库存（特殊原因除外），需要增加推广渠道；
1.积分消耗/获取渠道列表>>
通过→客户>会员分析>入口可以清楚了解到积分总概况，获取渠道及消耗概况。

2.积分变动状况分析>>
对统一积分平台的积分使用情况进行分析，包括：
新增积分数分析：每月新增积分数及增长率分析
应用积分数分析：每月积分应用数及增长率分析
过期积分数分析：每月作废积分数及增长率分析

3.积分成本分析>>
对统一积分平台的积分数据进行成本分析，分析各类积分投入的成本情况：
预计积分成本分析：每月累计可兑换积分数及增长率分析
实际积分成本分析：每月累计应用积分数及增长率分析
积分成本风险分析：每月累计产生积分数、累计可兑换积分数、累计兑换积分数分析

三、积分体系建立（调动用户积极性）

通过市场调研和平台积分状况为参考，以单个用户成本对网站和产品的奉献最小价值为目标，建立健康的积分体系，积分兑换门槛过高增加了积分兑换难度，打消了用户兑换的热情，合理有效的积分激励更容易调动用户的积极性。
1.入口流量（增加积分商城的商城属性）>>
多流量、多入口，平台不定期推出各种优惠活动，通过促销手段吸引用户，还可以通过限时、抢购等玩法吸引用户登陆网站，短时间的爆点活动吸引用户在特定时间访问，可以将该玩法扩大化作为一种特色进行营销活动，通过该种方式吸引流量。

2.积分兑换成本>>
积分价值1积分＝？元？取决于平台现有积分体系及市场战略定位来设定，若企业觉得3元换取一个用户成本过高，那么可以将积分的价值定义在3元以内。下面举个例子（积分商城积分及商品定价提供参考建议）
场景一、积分兑换（单个积分价值）
苹果6（成本价3200元）、可以使用1500积分兑换。
3200元（苹果6）/1500（积分）=2.13（单个积分成本）
2.133元=1积分
也就说投入2.133元完成1个用户销量转化。

场景二、积分+现金兑换
苹果6（成本价3200元）、可以使用1500积分兑换+300元现金兑换。
【3200元（苹果6）-300元（现金）】/1500（积分）=1.93（单个积分成本）
1.93元=1积分
同上通过1.93元完成1个用户销量转化。

四、市场推广及渠道覆盖

定期举办一些特色进行营销活动，通过该种方式吸引流量。明确产品定位，品牌定位,竞争定位，目标客户定位，选择最适合产品的推广渠道覆盖到主流人群，寻找有一定的品牌效益的渠道进行推广覆盖。
营销活动
会员日：  定期举办会员活动，提高会员活跃度。
会员特权：鼓励用户在限度内多消费，升级消费，从而达到更高的等级，获得更多的特权。
积分兑换门槛：积分任务设置，周期不可太长，周期太长容易打消用户兑换积极性，兑换礼品阶梯性满足不同层级的会员，去参与兑换，感受到积分价值，自然更加积极去参与活动领积分。

推广覆盖
会员营销本来是一个长期的运营过程，发展一个新客户的成本是挽留一个老客户10倍，忠粉维护不易，需要持之以恒才会达到一个好的效果；
1. 前期会员活跃度低：挑选几家优质商户、活跃度高的会员建立种子库，定期推送积分兑换礼品清单，会员日、会员特权、兑换礼品品类，不断去维护丰富礼品品类，让用户真实感受到积分的价值。

2. 中期会员活跃高趋于稳定：需要树立标杆客户，会员专享特权服务增加种子会员的粘度，这类客户趋于稳定，他们对平台的忠诚度高，对平台积分运营套路很熟悉，需要根据不用偏好确定积分规则计划、周期及方案。

3.后期会员对积分价值感认同感，这类客户稳定并且对品牌认可，会经常自发进行品牌传播，这类型用户建立用户画像针对不同类型推送不同的营销活动，通过积分建立等级制度，提供会员专享服务，大大提高了积分价值感，同时定期收集他们反馈的意见、邀约他们共同参与产品从0-1的研发过程，让用户找到他们的存在感、被尊重的感觉从而让他们成为企业忠实客户和口碑传颂者。

积分商城运营案例>>

如何玩？积分商城操作步骤（玩法介绍）

●积分商城积分兑换礼品（操作步骤）

第一步>>新建礼品兑换-设置礼品
1.设置礼品可以在礼品库/产品库进行选择，点击商品右侧【参与兑换】可一键上架，还可以自行上传礼品
2.礼品库包含礼品市场采购商品凡礼品市场的商品会被赋予一个标识。
  产品库包括微商城所有商品
第二步>>编辑兑换规则
上架完成后可以选择，立即上架或定时上架两种方式
积分价格：  可以选择纯积分、积分+现金两种兑换方式，还可以兑换积分数和金额。
可兑换数量：库存可以自定义商品售罄后自动下架。
兑换权限：  可根据会员等级进行选择，会员特权从这小按钮开始
第三步>>设置成功（√ 恭喜礼品设置成功！）

●积分商城活动管理操作步骤>>

第一步>>新建限时优惠
第二步>>填写活动基础信息/活动礼品及积分价格设置选择礼品、设置积分价格
第三步>>保存成功

如何设置积分商城活动？>>如何查看积分？积分如何清零？如何设置积分兑换门槛

如何查看积分

客户>会员分析>会员交易分析>积分统计 ，查看总积分、消耗、发放明细

积分如何清零？
可以在→客户>客户营销>积分管理 >清零设置，选择开启即可清零积分

积分兑换门槛如何设置？

限兑设置：多项选择，可设置不限兑、按照时间设置兑换件数、按订单件数限制。
兑换权限：可以设置兑换该礼品的会员等级

总结：

信息飞速发展，新事物不断涌现冲击市场，同类产品竞争日益加剧，通过积分系统提高用户忠诚度完成拉新、促活、留存、转化是企业热衷培养会员忠诚度及活跃度商业策略惯用套路之一，它应用率极高，它如同人身体中的血脉一样，渗透于营销活动的各个方面，可以将产品功能有效的串联起来，从而达成目标，so前期的引导让用户养成习惯，通过激励方式不断刺激用户，精心耕耘必会有意想不到的收获。

详细点击>>积分商城礼品管理教程
详细点击>>积分商城V4.0上线公告
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详细点击>>［礼品管理］教程
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常见问题>>
Q: 在微商城上换购产品在积分商城上选购，换购的方式有哪些？
A: 换购方式有两种，一是纯积分，二是积分加现金

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