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到达药给力CEO任斌办公室的时候，是下午三点左右，初秋的下午让人有困乏之感。然而，任斌却精神抖擞，有着创业者独有的激情与亢奋。 他说，作为一家企业的领军人，必须要有热情高涨的状态。 他还说，我看到了医药O2O广阔的前景，早上经常很早就醒来，因为兴奋的睡不着。 作为一家移动健康的移动互联网公司，药给力从药切入，主打1小时送药上门服务，今年1月上线，获得策源创投天使投资。 药给力CEO任斌
今年6月，药给力完成数千万人民币A轮融资，由同渡创投领投，平安创投跟投，策源创投跟投。这距离药给力上线不到半年的时间。药给力发展如此之快，跟任斌创业初心相关。 任斌认为，互联网医疗对于专业性要求强，很多因素制约着行业发展比较缓慢，渗透率低。但是，药品这块有很大的价值可赚，但目前药店可能有点急功近利，认为利用知识不对称可以多卖给用户一点，这样不好，医疗这块还是要怀着善心去做。 从药切入 怀抱善心出发 几年前，互联网医疗这块，大部分企业是从医疗切入。而药给力从药切入，谈起创业初衷，任斌仍然有一丝忿忿然。 之所以想到从药切入，要从任斌有一次在自家楼下买药的经历讲起。 “我要买A药品，然后店员告诉我B药品更好，我无从判断，在网上查了下，B确实更好一点。但是中国最好的医院有我一个朋友，他说不能买B，要买A，B确实好，但是不能治你的病！并且，B比A贵了将近10倍。”任斌说，“我当时听了就非常火，我很意外，在用户痛点里面会出现这么重的痛点。然而，仔细一想，这个问题好象还挺普遍，并且还没有被解决，我觉得这是个机会，于是就是杀了进来。” 讲述这段经历的时候，在开头任斌有一丝困惑并略感失望地说，“在互联网时代，还有人利用专业知识的不对称在赚钱，这个太恶劣了”。后面讲到“嗯，其实这是一种机会，因为有痛点”，他又显得有些欣喜。这也大概是他创业初的一种心理变化。 任斌很严肃地说，药跟面包不一样，面包不放糖，无所谓，都能吃，也不会产生不好的影响，但药不一样。药这个事情很严重。 而目前，相当一部分药店的药师会给顾客推荐不是完全跟病因相符的药，并且这些药的价格普遍偏高。为什么会这样？任斌在创业之初了解到，因为药店的药师根销售是挂钩的，销售的越多，收入越多。 亲自感受到这个“巨痛”之后，任斌跟懂医疗的佟靖一起创办了药给力，药给力的Slogan是“尊重生命的用药服务”，任斌希望从善心出发，解除药师跟销售的关联，真正服务于用户。 万事开头难，在没上线之前以及上线之初，也是用最笨的方法去打市场，即发传单，还会附上几片创可贴。早期主要定位于中关村地带，发传单也集中在这里。因为这里的用户最能接受新鲜事物，并且微博诞生在这里，有着天然的传播渠道。 此外，作为搜狗号码通创始人，任斌在互联网圈内人脉广泛。在上线当天，任斌在药给力公众号发表了一篇关于药给力的介绍，标题颇有温度，《老公不在有人疼，药给力1小时送药上门》，阅读量超8万。 在今年1月6日药给力上线，当天刮了七级左右的大风，寒风猎猎，刮倒了路障，有摧毁一切的气势，任斌认为，其实恶劣的天气增加了买药的可能性。 天时地利人和都具备了，促使了药给力当天订单量超出预料。当天，公司所有员工，包括一位40多岁的药师大叔都去帮忙送药了，直到第二天凌晨4点，药给力才消化完上线第一天的订单。 这也给了任斌以及整个团队的信心，这说明这条路走的通。
药给力推1小时送达 注重药师服务
药给力整个架构就是互联网＋药，任斌是药给力的CEO，主管互联网以及配送业务；佟靖是药给力的COO，主管公司的药师以及药业务。目前，药给力分北京和广州两个地方，50人左右，包含12位药师在内，广州8位同事。 在国内，出现了医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务项目，但是这些都是从医疗方面入手，而药给力是用药品切入的。当然，从药品切入的也有很多对手，比如快方送药、搜药送、叮当送药、药快到等。 送药的这些公司都是与线下药店合作，自建一套逻辑将订单分配给药店。截止今年9月，药给力签约的药店在全国有200家左右，日订单3000。 药给力的订单分配标准是：同一区域内相对平均分配，优先考虑药品更全、配送速度更快、咨询详细服务更好的药店，打造药店积分系统。任斌对配送的要求是，力争在一个小时之内送到。 但是任斌觉得药给力有自己的特色，他说，“药给力与其他家主要的不同是，我们药师占非常大的一块，我们公司共50人，药师有12个，几乎是最大的部门，药师会在药学服务方面给用户帮助，不是给用户推销，是真正给用户帮助”。 在药给力“1分钟诊所”里，汇集了全国优秀的12名药师，他们属于全职员工，24小时接受用户咨询。药给力会对药师进行抽查，还要看用户的反馈。 据介绍，这些药师必须经过药给力的严格挑选的，一是有“国家执业药师”的资格证书，二是，面试的时候必须通过药给力相应的考试，考试不只是看专业水平，更主要的是待人接物的服务水平。 任斌称，药给力的药师只有一个考核指标，那就是服务水平，收入不跟销售挂钩，只与服务挂钩。 如此注重问诊服务，未来，药给力会不会形成问诊平台？在任斌眼里，这种情况不会发生。因为来问诊的一般都会有买药需求。 任斌还对药给力未来的盈利模式有一些思考： 一，当前大部分区域的配送都是免运费的，未来这块可能会收取一定费用，目前有的区域在个别时间段已经开始收取配送费。 二，问诊是有价值的，问诊目前没有收费，但是未来有可能会收费。 三，未来可能帮保险来控费。比如美国会有一个医药福利管理组织(PBM)会去审核处方，审完之后，不合适的会打回去。不合适的指的是本来要开一个价值低廉且能治病的药，但医院开的是价格比较高的药品，这种情况会造成资源浪费，PBM有权利去打回。在国内，如果商业保险公司买单的话，这块可以合作。 也许，未来盈利模式并不只这些，但行业的竞争看起来也很激烈。然而，任斌并不觉得有多么激烈。 互联网医疗渗透力低 目前竞争良性 不同于互联网向零售以及其他传统行业的渗透，互联网医疗对于专业性要求更强，整个行业渗透率极低。在任斌看来，医药O2O这个行业竞争刚刚开始。 针对目前，O2O遇冷的说法，任斌不是完全赞同，他说，“这只是回归正常了，因为补贴模式本身不可持续。O2O这块确实烧钱，但我们自身一直控制，我一直对推广的小伙伴说，如果靠送可乐来下单，那这个下单行为并不是冲着我们产品来的，而是冲着这个可乐来的，这种事情价值不大。这个不断补贴行为停下来了，也不算遇冷，因为企业不能只是给可乐，给可乐，给可乐”。 在任斌看来，医药O2O的前景非常广阔。他认为，医药O2O在6年前就人在尝试，但是因为时机不成熟，移动互联网还没真正起来，O2O还没这么发达，医药这块先行者很少，现在医药O2O火，主要是被外卖带起来了，外卖接近成熟，是一个接近中局的领域，所以我们跟所有的外卖平台合作了。 “医疗是很广泛的，并且医疗是很特殊的行业，本身是一个很缓慢的行业，从历史上来，都是稳扎稳打的，目前行业渗透力非常很低，在手机上买药这件事也很少，远没到你死我活的地步，目前竞争比较良性，还是在跑马圈地。还算是蓝海，大家还都在探索阶段。”任斌说道。 医疗这块发展缓慢还有政策方面的原因，但是，任斌指出，“我们没把政策看成困难，看成天生是这样的。如果政策放开，比如如果处方药能放到零售这块来，那最好，我们对政策只能积极准备但不能预测。” 创业的路上哪有一帆风顺，但是任斌有积极地心态，他笑呵呵地说，困难每天都有，就解决呗。如果有困难，那就来吧，我们不怕。大有“兵来将挡，水来土掩”的姿态。他说，作为企业的CEO，要时刻保持乐观。“不管遇到什么苦难，用户挺我们就OK”。
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