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项目目的 一、增加客服设置，方便消费者遇到问题可快速反馈问题，提高用户体验。 二、实现导购引导，提高用户转化率 项目背景 对于付费类的网站产品，用户对产品的购买，往往需要有一个“线上的导购”做引导，或者用户需要主动咨询“店小二”得以了解所购买产品的细节，那么在线客服的角色就非常重要。 客服设置得以将用户与商家、用户与平台连接起来，用户在平台购物过程中，遇到各种疑问都能够第一时间通过在线客服系统进行实时咨询和疑问解答，从而提高用户对平台的整体感知和体验效果。同时用户在下单过程和对商品服务方面，都可以直接联系商家咨询，提高用户转化率。 功能说明 A、品牌商后台-小程序管理-发布管理 1、新增小程序客服的设置 2、支持设置客服入口位置、客服图标、客服联系方式、以及是否开启在线客服（小程序客服） B、小程序前端 1、通过米多服务通道注册的门店小程序，开启了客服入口，并设置客服联系方式的，消费者可在小程序查看客服联系方式，并复制微信号添加客服到微信通讯录 2、在微信公众平台注册的小程序，可选择开启小程序在线客服（需前往小程序后台设置客服人员），也可以选择设置如1的方式设置客服联系方式。 注：新迭代的功能需要小程序更新到最新版本才能正常使用，请留意审核结果（小程序最新版本号为V 0.0.5.5）。 效果预览 一、通过米多通道注册的小程序
前端展示效果
二、通过微信公众平台注册的小程序，可以选择方式一添加客服联系方式，也可以选择开启在线客服（小程序客服）；两个方式同时存在时，优先显示在线客服。
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