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发表于 2022-5-7 20:39:32
尊敬的米多商户:
      米多于4月27日发布了《关于4月22日微信红包发放异常的说明》公告,对4月22日出现的用户扫码后出现微信红包迟迟未到账、红包零钱提现失败等异常情况做了通知和说明,来回应大家的关切。
      4月22日晚,在定位到事件异常原因后,米多便第一时间通过专享服务通道向微信支付官方进行了反馈,并一直保持着密切良性的沟通。微信支付官方高度重视米多的反馈和诉求,积极响应处理,明确了就系统维护造成的影响发布官方的说明函来说明情况。
    微信支付官方已于近日向米多发布了官方说明函,现向大家进行同步说明(附2)。
      针对4月22日微信支付官方未按照惯例预先知会服务商,临时发起微信支付系统的维护对米多商户影响的情况,米多已建议微信支付官方完善此类业务的管理措施。后续,微信支付官方团队对于系统维护、业务变更等情况将会前置进行广泛的通知和触达,给服务商和商户留置充足的准备时间,以避免类似事件的再次发生。
    给您带来的不便和影响,再次向您表达诚挚的歉意,米多将持续提升客户服务质量,一以贯之的“成就客户”。

附:
1、《关于4月22日微信红包发放异常的说明》:http://bbs.weixin12315.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11966&extra=page%3D1
2、微信支付官方说明函:
2.png


米多平台运营团队
2022年5月7日
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