交易组件接入常见问题

米多-晨晨

交易组件接入常见问题

一、品牌申请及审核相关问题
Q1：提示；api未授权给过组件

A1：进入【基础设置】-【小程序设置】-点击重新授权；用小程序管理员扫码，勾选自定义版交易组件接入权限，并点击授权

Q2：提示；该小程序可能已经接入标准组件，不允许接入自定义组件

A2：登录小程序后台，【功能】-【交易组件】-【组件开通】-标准版交易组件【取消开通】，已开张的小程序不支持视频号绑定

Q3：提示；商标注册证注册人与商户名称不一致，请补充商标授权材料后重新提交审核
A3：小程序认证主体和商标申请人要保持一致，在米多大数据引擎商户中心 >商户信息 >资质认证进行更新

Q4：商品关联的品牌未审核通过

A4：这个问题是因为品牌申请未审核通过就操作了商品同步审核，请等待品牌申请审核通过之后再次操作

Q5：你好，你所提交的品牌材料的被授权方与商户名称无关，请补齐授权材料后重新提交审核
A5:被授权方必须是小程序主体

Q6：账号已经完成了店铺绑定，如何让其他人的视频号绑定店铺？小程序后台的推广者如何设置？
A6：每个店铺最多可以绑定100个视频号，绑定前需要先把视频号对应的微信号在小程序后台设置为推广者，登陆小程序后台：【功能】-【交易组件】-【场景接入】-【添加】

二、商品审核相关问题
Q1：你好，发布身体护理类目商品需要提供“国产：国产非特殊用途化妆品备案（网上备案的电子凭证）或者国产特殊用途化妆品卫生许可批件； 进口：进口非特殊用途化妆品备案（网上备案的电子凭证）或者进口特殊用途化妆品卫生许可批件。”资质材料，请提交完整的材料审核
A1：按提示对应的特殊商品需要提供此类证件

Q2：同步商品提示：系统异常，请稍后重试
A2： 请等待1-3个工作日，1-3个工作日后；如果<最新审核状态>处未返回审核结果，请咨询客服处理

Q3：视频号绑定店铺无法添加或售卖商品
A3：首先排查以下三点；

      1.商品是否审核通过

      2.商品审核详情中的库存是否不为0

      3.商品类目是否审核通过

Q4：视频号商品一直处于审核中或同步中
A4：如处在同步中或审核中的时间超过审核时效（1-3个工作日），请手动撤回后再次提交同步审核

Q5：视频号添加商品页面上面的搜索框输入数字无法查找到商品
A5：现视频号添加商品不支持单独数字搜索，搜索时按商户数字+名称或者直接输入名称进行查询

Q6：视频号与小程序关联后，店铺内商品能正常下单但无法支付
A6：返回查看是否走完自定义交易组件开启流程特别是是否做过下单校验以及开启开关，确认所有流程都完成后才能正常支付

Q7：直播过程中商品如何改价及修改库存
A7：直播过程中需要修改商品价格直接在产品库修改价格，修改库存直接已发布云店商品选择对应商品修改库存，商品没审核通过之前将不能售卖