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尊敬的米多商户： 4月22日晚20:00开始，我们收到多家使用米多一物一码的商户反馈用户扫码后出现微信红包迟迟未到账、红包零钱提现失败等异常情况，米多第一时间做出响应，迅速排查解决，于当晚22：30左右恢复正常；但期间部分发放状态异常的红包，因微信支付查询接口的异常，直到4月23日晚23：00方才处理完成，我们对此深表歉意；感谢各位商户对米多的信任和理解，我们一定会给大家一个合理的解释。 经初步排查并与微信支付官方团队沟通，引起此次红包发放异常的主要原因有可能是微信支付官方未按照惯例预先知会服务商，临时发起微信支付系统的维护，米多技术团队来不及提前处置引起的；在微信支付系统临时维护期间，米多多家商户的一物一码活动持续出现相关接口报错返回“系统内部错误，请稍后重试”的情况，所以导致米多扫码领红包和零钱提现等相关业务出现两小时三十分钟左右的异常。 针对4月22日微信红包大面积发放异常对米多商户影响的情况，米多与微信支付官方团队一直保持密切和良性的沟通，已经初步查明本次事故的真相，近日，微信支付官方团队会就此事发布相应的公开说明，米多也会基于微信支付官方团队关于此事的公开说明给予米多商户合理的解释，请各位商户留意米多官方公告。 感谢各位商户一直以来对米多的理解与支持，我们会持续提升客户服务质量，一以贯之的“成就客户”。 附：
米多平台运营团队 2022年4月27日
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