用户
 找回密码
 立即注册
搜索
发表于 2017-2-20 22:53:21
一、项目目的
1、重新定义会员概念,非入站即会员,启用了验证功能(需设置),提升了会员价值,降低品牌商维护成本;
2、后台增加会员卡功能,灵活的开卡形式(兼容之前的会员等级),提升了品牌商招募会员卡的灵活性;
3、后台对应增加了会员卡领卡/升级消息通知,提升品牌商运营效率及前端的用户体验;
4、前台增加了会员卡入口,提升了用户品牌会员体验。

二、功能说明
1、原启用了会员等级及特权的品牌商升级处理
原已启用会员等级的商户不受本次升级影响,本次升级将同步会员等级的设置至会员卡体系,所有权益不变;

2、会员卡功能
1)新增会员卡功能,可兼容原本的会员等级及特权的概念,同时增加了是否需要激活的设置,品牌商可通过设置会员卡注册的门槛,灵活投放在不同的会员营销活动中;
2)本次升级的会员卡,提供了会员领卡的二维码功能,品牌商可按需打印粘贴在线下(门店、活动现场),实现线下会员在线化招募活动,减少传统人工收集会员资料的成本;
3)同时品牌商也可以通过超链接,在线上进行投放(公众号菜单、群发多图文消息、公众号超链接);
4)会员卡可按照品牌商所需,灵活设置需要/不需要激活:
    a)原启用了会员等级的品牌商,默认是【不需要激活】,如修改为【需要激活】,只对新会员有影响,不影响老会员行使会员权益;
    b)需要激活的设置,主要目的是帮助品牌商收集有用的会员信息,为之后会员信息的分析、投放做基础铺垫,有利于二次营销及精准会员分群;
5)会员可以分享自己的会员卡来招募更多的会员(分享注册页面、我的会员卡页面均可招募)。

3、会员卡相关消息推送功能
1)获得会员卡通知
新增获得会员卡通知,帮助提醒客户领取他们的会员卡;
2)会员卡升级通知
新增会员卡升级通知,有效提升并加深客户品牌商;
3)生日礼包通知
每月1日,将对当月的会员进行生日大礼包消息推送,提醒会员可领取生日特权大礼包,提升客户体验;

************
敬请注意:以上新增3条客服信息,需要品牌商按需开启短信、微信、会员中心消息,否则大部分默认关闭不开启。请移步【客户-会员服务-消息推送】进行设置。
************

4、客户经营升级
1)原CRM升级为客户经营大模块,会员作为可有门槛的、需进行招募而得的、更有价值的客户,有了单独的维护页面,有助于品牌商对会员更便捷的管理;
2)CRM下的会员概念重新定义,菜单也对应修改;
3)数据统计中,加入新增会员统计、领卡统计数据,有助于品牌商分析会员招募效果;
4)客户概况中更新了数据统计的对象,区分了客户、会员、微信粉丝三个维度,能令品牌商获得会员招募、微信运营的第一手数据,有助于了解会员招募、微信运营的最新业绩效果。

5、黑名单功能
1)增设了黑名单功能
品牌商可随时将指定客户设为黑名单用户,客户进入黑名单后,将不能进入品牌商利益相关的活动中,有效防止刷票刷单、恶意损害品牌商利益的行为。
2)撤销黑名单
黑名单可以随时撤销,品牌商可灵活管理黑名单。

6、客户个人中心优化
1)增加会员卡入口
客户进入个人中心后,可第一时间看到自己可领取的会员卡,或者已领取的会员卡,提升客户的品牌会员尊贵感;
2)去掉了VIP中心入口
由于之前的VIP和会员卡中心是重复的,并且VIP的入口太过深入,不容易被客户发现,在本方案将去掉VIP中心的入口,不影响内容展示(已在会员卡中心展示)

7、其他小优化
1)提现管理中,增加ID列
方便品牌商核查对应的客户信息
2)充值金币支持2位小数点
充值金币的输入框中,由之前不支持输入小数点改为2位小数点
3)优化客户分组
将已经分好的客户分组优先显示出来(原优先显示分组条件),更便于品牌商浏览查看当前客户分组情况

米多产品研发团队
2017年2月20日

对此你有何评价?欢迎回帖和大家一起评论

----------------------------------------------

米多大数据引擎,帮助传统品牌企业实现物联网时代的“四个现代化”,即企业平台化、品牌人格化、产品个性化、员工创客化。


使用道具 举报 回复
发新帖