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轻问诊的隔空看病模式被诟病多年，没有“望、闻、问、切”的过程，轻问诊难以给用户带来安全感。在好大夫在线创始人王航看来，轻问诊主要针对健康人群，后续就医需求转化率非常低，商业含金量也低，要想实现规模化盈利，轻问诊必须转向重问诊，并向线上诊疗深化。 强势竞争对手纷纷出现，好大夫在线压力大吗？ 王航：在线问诊大家都在做，但好大夫有自己的差异化优势，我并不会担心或者在意其他同行推出在线问诊会对我们有影响。 其实好大夫在线并不是最早涉及在线问诊这一业务的企业，最早百度贴吧、新浪爱问就有涉及这一领域。但那时医生没有经过认证，用户不知道交流的“医生”是否是真正的医生。好大夫在线2007年底开始给医生发放实名账号，经过实名制认证的医生才可以跟患者进行交流。 好大夫在线非常看重问诊前的分诊工作。医生尤其是优秀的资深专家线下时间就已经非常忙了，如果这时候不是他专业的小病症都要找他咨询，不仅会耽误医生时间，同时对患者也是不负责任的。好大夫在线的分诊系统做的就是将用户需求分门别类，将合适的患者推荐给合适的医生，使医生效率得到发挥。也正因为这个特点，国内很多优秀的医生选择留在好大夫在线。 智慧互联网医院的成立能够帮助好大夫在线实现诊疗级问诊，突破了只能做咨询给建议、而不能看病开处方的局限。这样，复诊病人不用去医院就能拿到处方和药品，节省了大量等待时间和交通费。
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